条款和条件

隐私政策
请放心,Kilim.com采取一切预防措施来保护我们的客户信息。我们不会与任何人出售或分享您的信息。我们没有保留甚至看到您的信用卡数据,因为所有信息均以加密表格从您的屏幕直接传输到我们的付款处理器。

定价政策
所有价格均以美国的资金报价,不包括税收或运输。您可以选择以网站上的其他货币付款。根据您的银行政策,如果您使用非美国卡,您也可能会收取少量外汇费。Kilim.com保留取消任何包含定价错误的订单的权利。

船运
订单通常在1-4个工作日内发货。我们通过联邦快递,UPS和DHL发货。通常在3-5个工作日向美国和欧洲的所有地点进行交付,以及5-7个工作日,澳大利亚,新西兰以及大多数亚洲,拉丁美洲和非洲。这些在高峰季节可能会有所不同。所有物品均完全保险,以防止损坏和损失。请告知我们不能运送到P.O.框地址。

订购过程
我们将在1-4个工作日内向您更新运输详细信息。
我们会尽力显示所有产品的正确信息。我们保留出于任何理由拒绝或取消订单的权利,包括对可供购买的数量,不准确或产品或定价信息错误的限制,或我们的信贷和避免欺诈部门确定的问题。

付款
我们接受Visa,MasterCard,Amex,PayPal,Apple Pay,Appay,Apleay以及与Amazon帐户相关的任何付款方式的付款。我们还通过支票从美国银行或电汇到我们的美国银行帐户的支票接受付款。

返回和取消政策
客户满意是我们的首要任务。您可以返回任何项目原始条件在一段时间内退款100%收据之日起七(7)天。客户支付退货运输费用。为了保护您,必须将物品返回运输预付,并为全部价值保险,并安全包裹以防止运输损失。

我们保留权利

  • 如果此期间返回该物品或
  • 扣除15%的补货费,如果返回三个或更多项目
  • 扣除清洁或维修费用如果返回的物品不在原始状态。

对于客户美国,加拿大或南美国家,这些物品将被退还到我们在新泽西州的仓库。对于其他国家欧洲,亚洲和非洲以及澳大利亚和新西兰,将返回我们位于土耳其伊斯坦布尔的仓库。
对于除美国以外的所有国家/地区,如果我们在退还您的付款时代表您付款,我们将扣除关税和/或增值税或GST。
如果我们犯了任何根本错误,例如交付错误或损坏的物品等,买方将有权全额退款。
如果您决定退货,请首先填写返回表格或发送电子邮件给我们sales1@kilim.com并获得返回信息。物品应与出售的条件相同,没有损坏,更改或使用迹象。我们保留根据返回物品的条件来扣除清洁或修复费的权利。
如果您的订单在收到货物时显示损坏,请在送货服务人员面前将其打开,或者在签署该物品时至少将其引起注意。如果可能的话,也请尝试获取损坏包裹的照片。立即与我们联系,并保留所有包装材料。

返回和取消政策:客户未收到并退还给我们的项目
由于客户无法进行多次交货或拒绝交货,未收到并退还给我们的物品将收取初始运输成本和退货运输。定制订购的产品将全部收取价值。

返回和取消策略:自定义地毯订单
我们不接受自定义地毯发货后的回报,除非它们在运输过程中损坏。

增值税和海关职责
增值税(增值税)和海关关税(如果有)在每个国家 /地区有所不同。除了美国以外的大多数国家都遵守收件人的责任和习俗。由于利率因国家 /地区而异,因此我们无法提供估计的成本。从欧洲国家订购的客户免于海关费用,但是UPS和DHL将为增值税账单。对于大多数欧洲国家,我们可以选择向我们预付增值税,并为他们的方便起来代表他们的当地习俗支付增值税。

产品描述
据我们所知,产品描述和我们网站上报告的项目的状况尽可能完整和准确,但它们仅供指导,而没有法律义务或偏见我们的标准销售条件。

客户服务
为了获得其他帮助,您可能还可以通过电子邮件与我们联系sales1@kilim.com或通过电话+1 800 747 2983(US)或+90 212 275 6496(土耳其)与我们联系。

得到帮助